根据世界杯官方要求，世界杯相关视频都需要进行Windows Media player DRM加密，以保护版权不受侵害。

　　问题：打开页面后，Windows Media player提示进行安全组件升级是怎么回事？

　　回答：由于您的机器里没有安装Windows Media player的DRM组件，在观看进过DRM加密的视频时，播放器会自动提示您进行组件下载。此项功能由微软提供，进行此项功能下载仅需要几十秒的时间。该组件只需要下载一次，此后再观看任何加密视频都无需重新下载即可直接观看。

　　示例：打开页面后，您会看到如下图提示的对话框：

　　请单击“确定”按钮，安装由Microsoft提供的最新DRM插件。

　　或是看到如下图所示的对话框：

　　请单击“是”按钮，安装由Microsoft提供的最新DRM插件。

　　问题：为什么提示已准备或正在缓冲中，但无任何反应？

　　回答：由于视频观看人数过多，可能会造成服务响应延缓。请多按几次播放键，一般就能很快连接上服务器并且播放。

　　问题：播放视频时有声音无画面，或是画面呈现灰色或者花屏，应该如何解决？

　　回答：请您下载Media player9.0或更高版本的播放器。如果您看到的视频图像效果如下图所示：

　　请单击这里下载Windows解码器，并按照安装向导的提示安装解码器，然后请重新刷新观看视频的页面。

　　问题：播放节目时，音频、视频不流畅的原因？

　　回答：原因可能会出现很多：1、因为网络速度缓慢；2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。3、用户电脑正在下载。4、 打开了其他的网站（数据量大）。

　　问题：为什么会提示“为了保证您的收视质量 请关闭其他播放页面后刷新此页面”？

　　回答：由于您打开了两个或两个以上的视频播放页面。由于搜狐PXP流媒体加速引擎同时只允许1个视频播放，请关闭其它播放器，留下您需要的播放器便可以正常播放。

　　问题：当打开页面时，为什么会提示“您是非中国大陆地区网友，无法提供视频服务”？

　　回答：本次NBA视频直播仅为中国大陆地区网友提供视频服务，如果您的网络位于中国大陆地区以外，搜狐无法为您请供视频服务。

　　问题：当打开页面时，为什么会提示“系统未能从您的浏览器的cookie中获得关键信息，请您打开浏览器cookie的限制，重新访问搜狐首页后即可”？

　　回答：本次NBA视频直播仅为中国大陆地区网友提供视频服务。用户身份的识别采用了Cookie信息认证的方式。请将您的Internet Explorer的选项--安全设置全部设为启用。

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